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视频教程 常见问题 意见反馈
茗匠管理软件有几种登录方式？
可以在浏览器输入网址：www.mjzhcl.com点击“登录”链接，进入管理系统；
也可以直接输入：pc.mjzhcl.com直接登录；
也可以通过安装的客户端登录，客户端下载地址：https://download.mjzhcl.com/setup/MJClientSetup.exe
软件后期的更新、升级、维护如何？
软件采用SaaS模式，终身免费更新、升级、维护，用户无需下载补丁和加密狗；自动升级完成，用户重新打开软件就是最新版本。
软件如何保证数据的安全
软件采用阿里云服务器，对门店数据采用加密存储方式，全力保证门店数据的完整性、保密性。
软件的售后服务包括哪些？
软件终身免费更新、升级、维护服务；7*24小时一对一专属客服、电话支持、远程技术支持等售后服务，全方位为您的门店保驾护航。
系统能否支持连锁经营？
支持多门店连锁经营，无数量限制；同时连锁店会员通用，各门店数据报表独立统计，提升连锁店经营管理效率。
没有网络或电脑坏掉怎么办？
可用手机APP进行开台点单结账等营业操作，不受店铺网络和硬件损坏的影响，计时计费也会正常计算。
电脑损坏或者更换电脑后，还能重新安装软件吗？以前的营业数据和设置都还存在吗？
软件采用阿里云服务器，数据存储在云端，不受本地电脑限制，电脑损坏和更换，软件完全不受影响，重新下载软件客户端安装后，之前的营业数据、设置数据都同步存在，并且自动备份。
软件手机app端和电脑端有什么区别？
首先，电脑端和手机app端可实现同步在线操作。手机端用于老板不到店实时查询营业数据，远程监管，同时用于服务员移动开台点单；电脑端主要用于收银吧台，实现门店营业收银全过程，以及店铺会员管理、库存管理、数据报表分析、系统设置等。
软件里的数据是怎么备份的？
数据存储在云端，自动备份，自动同步，随时随地登录系统即可查看实时营业数据及历史数据，无需担心外界环境对数据造成影响。
移动端和电脑端内容一样吗？
内容是一样的，如果管理员没给角色（如员工）权限的功能模块，该功能模块在电脑端及移动端均不显示。例如：管理员未给收银员，数据分析功能模块的所有权限，收银员在电脑端和移动端均看不到“数据分析”中的内容。
不同的茶楼、麻将馆计费规则都不尽相同，软件都能支持吗？
全部支持。
软件支持4种计费规则：①散座不计费 ②按小时计费 ③按包段计费 ④按包场计费。
解决各种跨天、跨时段、跨场、零点以后加收服务费等情况，计费设置简单易懂，使用者可以免费获取技术支持，专业人员协助设置。
如果中途退出软件系统，已开单、预订的桌台会不会被取消？
不会。茗匠智慧茶楼管理系统是基于SaaS模式的服务型软件，所有操作有网即连，全网同步，已开单、预订的桌台不会因为软件的中途退出而取消，中途的退出系统不会影响正常的营业。
如何自定义员工权限？
软件预设了三种角色权限：经理、服务员、收银员。赋予了三种角色基本的权限，管理员可以自定义修改权限。也可以新增角色，赋予全新的权限。
在开单时候，员工需要进行“取消开单”、“撤销已点商品”操作，怎么办？
软件拥有“取消授权码”功能，管理员可以把授权码告诉经理或信任的人，在员工需要进行“取消开单”、“撤销已点商品”时候，软件会弹出授权码输入框，拥有授权码的员工正确输入即可操作成功。
软件支持转台、挂单、免单等茶楼常用操作吗？
软件是专门为茶楼、棋牌室、咖啡馆量身打造的一款管理软件，包含所有营业常用的操作功能。
营业支持哪些结账方式？
软件支持现金、微信、支付宝、银行卡、预存款支付，完整的记录支付过程。
软件如何更新、维护？
软件采用SaaS模式，茗匠科技免费负责产品的所有更新与维护，用户无需为软件更新及维护担心，保证用户足不出户即可使用最新版本的产品。
软件的收费方式？
软件分三个版本，基础版、标准版、旗舰版。（具体价格请咨询客服：400-870-8228）
视频分类

设置

  • 会员级别设置
  • 计费规则——散座计费设置
  • 计费规则——计时设置
  • 计费规则——包段设置
  • 计费规则——包场设置
  • 计费规则——加收服务费设置
  • 散座分类、散座设置
  • 包间分类、包间设置
  • 商品分类、商品设置
  • 单位设置
  • 会员积分设置
  • 角色及权限设置
  • 其它设置
  • 员工设置
  • 原料分类设置

营业

  • 开单
  • 预订
  • 结账
  • 转台
  • 包间暂停、恢复计时
  • 合并账单、取消合并
  • 取消商品、取消订单
  • 添加、退回预付款
  • 修改桌台信息

云打印机配置

  • 配置方式1
  • 配置方式2
  • 配置方式3
  • 连接管理系统

智能电源配置

  • 智能电源设置

会员

  • 会员管理
  • 积分兑换
  • 积分获得、使用记录
  • 消费记录查询
  • 余额充值记录
  • 余额使用记录

库存

  • 库存管理
  • 新增出入库单

报表

  • 会员报表
  • 结账方式
  • 经营明细
  • 商品报表
  • 实时数据
  • 销量排行
  • 营业报表
  • 员工报表

消费单

  • 吧台消费、取消
  • 反结账
  • 挂账还款
  • 消费单搜索

微服务

  • 微服务

个人中心

  • 个人中心设置
  • 门店设置

为提升产品质量，解决茶楼管理遇到的实际问题，茗匠科技注意收集客户意见、需求反馈

问题受理流程
问题分类和处理原则
1、软件问题(此类问题我们将优先处理)
软件功能错误（如：使用某功能出现错误提示或不能正常使用）
2、需求(功能修改和增加)
需要增加目前产品中没有的功能，现有的功能调整或完善，包括对使用方便性的调整等
3、其它问题
软件异常，如：windows 异常等，不同产品之间数据转换和导入/导出网络、远程拨号 / 宽带连接、操作系统等，除以上之外的其它问题
4、反馈方式
建议热线：400-870-8228    投诉电话：19980779389    客服邮箱：kefu@mjzhcl.com
客服热线：
400-870-8228
售前咨询
17723446067
售后服务
028-85199508
工作时间：
08:30—20:30
公司地址：
成都市高新区城市春天B座7楼
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